Rumbo Responsable

Por: Efrén Flores, con información de las fuentes y autores que se citan

Claves y herramientas 2.0 para comunicar la RSE

Para Fernando Legrand la RSE 2.0 se entiende como la comunicación de la empresa que busca una relación fluida con sus grupos de interés (Stakeholders) a partir de una actitud inclusiva que construya colaboratividad, consenso, e ideas para contribuir a afianzar la RSE en el ADN de la organización y mejorar las relaciones de la empresa con la sociedad, su aporte al desarrollo económico, cultural y medioambiental.

La RSE 2.0 empieza entonces como una estrategia de comunicación que nace del equipo conductor de la RSE, pero sólo como un medio para alcanzar el fin último, que es la adopción de lo 2.0 en las relaciones que la empresa mantiene con sus diversos grupos de interés, a los que quiere incluir para llevar adelante una gestión responsable que sea transversal a cada área.

Entonces la RSE de las empresas hoy se comunica a través de newsletters, webs y blogs corporativos, reportes de sustentabilidad, medios impresos, membrecías o apoyos a organizaciones y también, a través de las redes sociales. Por su parte, las fundaciones se comunican a través de canjes de avisos, redes sociales y directorios en línea.

Hoy “hay una ruptura de la mediatización de las relaciones. Antes necesitábamos tener a alguien en el medio de la comunicación. Ahora la empresa y el gerente nos hablan a nosotros en las redes sociales. Así se rompe la mediatización.”

Agregó que “la clave en redes sociales es hacer las conversaciones diversas. Hay gente que tiene curiosidad. La RSE es para todos. Esto implica generar retroalimentación con la audiencia, nutrirla de diversidad y colaboración”.

¿Y qué logran las empresas al comunicar su RSE? Dos cosas: reputación y transparencia.

Las 6 claves de la RSE 2.0

1.Conversación
2.Colaboración
3.Calidad
4.Diferenciación
5.Diversificación
6. Durabilidad

Tips en Twitter para crear un buen hashtag:

• Utilizar un mínimos de caracteres
• Pensar en el largo plazo y si se repite anualmente agregar el año.
• Ponerse en el lugar de quien se va a conectar.
• Que lo que se publique sea algo que se pueda recordar.
• Ojo: cada tema tiene su hashtag.

Tips para Facebook:

• Utilizar un fan de página que se puede integrar a la web. Este es el lugar para las causas.
• Si tiene perfil o grupo pasarlo a un fan. Buscar en Google ¿cómo pasar de usuario a fan?
• Incluir los plugins de redes sociales dentro del sitio web.
• Diversificar: publicar contenidos diferentes en las redes sociales.
• Desde las redes sociales podemos apalancar usuarios al portal.

LA IMPORTANCIA DE LA MOVILIDAD EN LA COMUNICACIÓN PRODUCTIVA Y EFICIENTE

Por usuarios de celulares en el mundo, India, China, Rusia, EUA, México, Francia y Japón formarían un sólo país en total poblacional. Pensar en herramientas de redes sociales, y en-línea para comunicar la importancia de la RSE, significa adquirir conciencia de que un universo infinitamente mayor de seres humanos tiene acceso a los celulares o móviles, que a equipos de cómputo con acceso a Internet, para poder influirlos en temas relacionados con RSE. De hecho, la RSE comienza por el enfoque ecológico, limpio, con el que deberán fabricarse, usarse y disponerse en su eliminación-reciclaje-recuperación, los equipos móviles y sus partes.

El impacto que ha tenido recientemente en el mundo la llamada “Primavera de Medio Oriente“, “El Verano Británco“, “El Verano-Otoño Estadounidense“, tiene su entera explicación en sociedades que claman por una mayor participación en diferentes temas, de manera proactiva, y que al no poder hacerlo por vías tradicionales, aprovecharon las redes sociales para expresarse, calificar, descalificar, y claro está, movilizarse.

Nuevas dimensiones de las redes sociales en temas de RSE, gobiernos corporativos, rendición de cuentas y participación ciudadana: Los mexicanos deberemos estar atentos a estos procesos, que crean , ahora que se aproximan las elecciones presidenciales, con candidatos de tonos tenues, ambivalentes, poco claros, y ante un ambiente deteriorado por el desaire, la inseguridad, la falta de oportunidades, la miseria de los asalariados, así como de los miserables pobres extremos, y de los miserables líderes de todos los sectores, que no se tocan el corazón. De verdad, ¿Qué esperan? ¿Cómo piensan? ¿Planean? ¿Les sirve de ejemplo el conjunto de fenómenos que se suscitan en diferentes partes del Orbe? ¿Cuándo aprenderemos?